El arte (y el oficio) de la negociación y la mediación en situaciones de conflicto viene afectado, como acertadamente plantea el libro que tiene en sus manos, por tantas variables que resultaría un esfuerzo ímprobo, y seguramente condenado al fracaso, tratar de abarcarlas todas en un manual técnico de supuesta validez universal. Más aún cuando muchas de ellas son de naturaleza no racional, contaminadas por creencias, experiencias personales, intuiciones y tantos otros factores. Por eso atinan nuevamente sus autores al optar por no pretender dar a luz una enciclopedia de la mediación y la negociación, condenada por definición a acumular polvo en los anaqueles de las bibliotecas especializadas. De manera más ajustada, y más pragmática, han preferido centrar su mirada en la identificación de los sesgos que suele arrastrar la tarea de hacer entrar en razón a los beligerantes y al resto de actores implicados en cada conflicto, con la intención de aclarar el panorama y evitar (o al menos reducir) el riesgo de complicar aún más su resolución, al no saber leer adecuadamente lo que ocurre sobre el terreno y en las mentes de quienes terminen por implicarse en un proceso de transformación o resolución del conflicto en el que estén sumidos.